IT DEPARTMENT
Politika e privatësisë
Si i përdorim dhe i mbrojmë të dhënat tuaja kur vizitoni itdks.tech dhe kur na kontaktoni.
Kush jemi
Kontrolluesi i të dhënave për këtë faqe është:
IT Department, me seli në Prishtinë, Kosovë · info@itdks.tech · +383 49 573 570
Kjo politikë vlen për faqen itdks.tech dhe për kërkesat që na dërgoni përmes saj. Baza ligjore është Ligji nr. 06/L-082 për mbrojtjen e të dhënave personale.
Të dhënat, qëllimet dhe ruajtja
Përpunojmë vetëm të dhënat që duhen për qëllimin përkatës. Për secilën rrjedhë:
Formulari i kërkesës
- Të dhënat
- Emri, emaili, kompania dhe telefoni nëse i jepni, shërbimi i zgjedhur, mesazhi, si dhe lloji i formularit dhe gjuha.
- Qëllimi
- T’ju përgjigjemi dhe, nëse e kërkoni, të përgatisim një ofertë.
- Baza ligjore
- Hapat që ndërmarrim me kërkesën tuaj para një kontrate; interesi ynë i ligjshëm për t’iu përgjigjur.
- Ruajtja
- Kërkesa kalon përmes Formspree dhe arrin në emailin tonë. E ruajmë sa duhet për kërkesën dhe për bashkëpunimin që mund të pasojë; më gjatë vetëm kur ligji e kërkon, p.sh. për kontratat dhe faturat.
Drafti në shfletues
- Të dhënat
- Teksti që shkruani në formular, para dërgimit.
- Qëllimi
- Që teksti të mos humbasë nëse rifreskoni faqen ose ndërroni gjuhën.
- Baza ligjore
- Interesi i ligjshëm për një formular që funksionon; drafti nuk na dërgohet para se ta dërgoni ju.
- Ruajtja
- Vetëm në këtë skedë të shfletuesit (sessionStorage), derisa kërkesa dërgohet me sukses ose skeda mbyllet.
Email, telefon dhe WhatsApp
- Të dhënat
- Adresa e emailit ose numri juaj dhe përmbajtja e mesazhit.
- Qëllimi
- Komunikimi për kërkesën tuaj.
- Baza ligjore
- Hapat para një kontrate, me kërkesën tuaj; interesi i ligjshëm për t’iu përgjigjur.
- Ruajtja
- Si te kërkesat me formular. WhatsApp hapet vetëm kur klikoni lidhjen dhe vepron sipas kushteve të veta.
Rezervimi i takimit
- Të dhënat
- Emri, emaili, orari i zgjedhur dhe përgjigjet që jepni në Calendly.
- Qëllimi
- Organizimi i takimit.
- Baza ligjore
- Hapat para një kontrate, me kërkesën tuaj.
- Ruajtja
- Calendly ngarkohet vetëm kur hapni rezervimin dhe i ruan të dhënat sipas kushteve të veta; ne i përdorim sa duhet për takimin dhe për bashkëpunimin që mund të pasojë.
Matja e vizitave (Google Analytics)
- Të dhënat
- Faqja, gjuha, kategoria e shërbimit ose produktit dhe veprimi i kontaktit (p.sh. klikim te emaili ose rezervim i konfirmuar), si dhe të dhëna teknike të pajisjes; me pëlqimin tuaj edhe një identifikues në cookie. Eventet tona nuk përmbajnë emër, email, telefon ose mesazh.
- Qëllimi
- Të kuptojmë cilat faqe dhe shërbime përdoren, që ta përmirësojmë faqen. Statistikat nuk përdoren për reklama: sinjalet e Google dhe personalizimi i reklamave janë të çaktivizuara.
- Baza ligjore
- Pëlqimi juaj (“Statistika”) për cookie-n dhe identifikuesin. Pa të, Google tag ngarkohet sërish, por nuk vendos cookie dhe i dërgon Google Analytics vetëm sinjale pa cookies dhe pa identifikues të vizitorit, që Google i përdor për vlerësime të përgjithshme; kjo mbështetet në interesin tonë të ligjshëm për ta matur faqen. Nëse shfletuesi dërgon “Do Not Track”, Google tag nuk ngarkohet fare.
- Ruajtja
- Cookies deri në 2 vjet; të dhënat e eventeve sipas afatit të caktuar në llogarinë tonë Google Analytics, jo më shumë se 14 muaj.
Matja e reklamave (Google Ads)
- Të dhënat
- Me pëlqimin tuaj: identifikuesi i klikimit në reklamë (p.sh. gclid), faqja dhe, kur formulari pranohet, një konvertim me një numër të rastësishëm të kërkesës; emaili ose telefoni nga formulari vetëm të koduar (hash), që Google ta lidhë kërkesën me klikimin; të dhëna teknike të pajisjes dhe identifikues në cookies. Mesazhi nuk dërgohet.
- Qëllimi
- Të matim sa kërkesa vijnë nga reklamat tona në Google. Nuk përdoret për reklama të personalizuara apo remarketing.
- Baza ligjore
- Pëlqimi juaj (“Reklama”). Pa të, Google Ads nuk vendos cookies dhe nuk merr identifikues klikimi apo të dhëna nga formulari, por vetëm sinjale pa cookies për faqen, për një kërkesë të pranuar (me numrin e saj të rastësishëm) dhe për mungesën e pëlqimit, që Google i përdor për të vlerësuar konvertimet në përgjithësi; kjo mbështetet në interesin tonë të ligjshëm për t’i matur reklamat tona.
- Ruajtja
- Cookies deri në 90 ditë; të dhënat në Google Ads sipas kushteve të Google.
Statistikat e faqes (në serverin tonë)
- Të dhënat
- Faqja, gjuha, faqja nga vini, fushata (utm) dhe veprimet e kontaktit, si dhe gjuha e shfletuesit, zona kohore, madhësia e dritares, lloji i pajisjes dhe shfletuesi, dhe shteti sipas serverit ose gjuhës së shfletuesit. Adresa IP dhe një identifikues i rastësishëm i shfletuesit ruhen vetëm të koduar me çelës (pseudonimizuar). Pa emër, email, telefon ose mesazh.
- Qëllimi
- Një pasqyrë e thjeshtë e vizitave dhe e kërkesave për ekipin tonë, krahas Google Analytics.
- Baza ligjore
- Pëlqimi juaj (“Statistika”). Pa të, statistikave tona nuk u dërgohet asgjë.
- Ruajtja
- Eventet deri në 90 ditë te hostimi ynë (Hostinger); identifikuesi i rastësishëm mbetet në shfletuesin tuaj derisa të tërhiqni pëlqimin ose të fshini të dhënat e shfletuesit.
Të dhëna teknike të serverit
- Të dhënat
- Adresa IP, data dhe ora, adresa e faqes së kërkuar, faqja nga vini dhe lloji i shfletuesit.
- Qëllimi
- Shfaqja e faqes, funksionimi dhe mbrojtja nga keqpërdorimi.
- Baza ligjore
- Interesi ynë i ligjshëm për një faqe të sigurt dhe funksionale.
- Ruajtja
- Për një kohë të kufizuar, sipas cilësimeve të ofruesit të hostimit (Hostinger).
Harta dhe shkronjat
- Të dhënat
- Kur klikoni “Shfaq hartën”, Google Maps merr adresën IP dhe të dhëna teknike të pajisjes.
- Qëllimi
- Shfaqja e vendndodhjes orientuese. Shkronjat (Outfit) shërbehen nga vetë faqja, pa lidhje me Google Fonts.
- Baza ligjore
- Kërkesa juaj me klikim; harta nuk ngarkohet para klikimit.
- Ruajtja
- Sipas kushteve të Google.
Mos na dërgoni fjalëkalime ose të dhëna të ndjeshme, p.sh. shëndetësore, përmes formularit ose mesazheve.
Shërbimet e jashtme
Për disa funksione përdorim ofrues të jashtëm. Secili merr vetëm të dhënat që i duhen për shërbimin e vet dhe ka politikën e vet të privatësisë:
- Hostinger: hostimi i faqes
- Formspree: dërgimi i formularëve
- Google: Statistikat (Analytics) dhe reklamat (Ads): cookies dhe identifikues vetëm me pëlqim, pa të vetëm sinjale pa cookies; Maps vetëm pas klikimit
- Calendly: rezervimi i takimeve, kur e hapni
- WhatsApp: bisedat, kur klikoni lidhjen
Rrjetet sociale në fund të faqes hapen vetëm kur i klikoni. Disa nga këta ofrues i përpunojnë të dhënat jashtë Kosovës, përfshirë Bashkimin Evropian dhe Shtetet e Bashkuara, sipas kushteve dhe masave të tyre mbrojtëse.
Të drejtat tuaja
Sipas Ligjit nr. 06/L-082 mund të kërkoni qasje në të dhënat tuaja, korrigjimin ose fshirjen e tyre, kufizimin e përpunimit dhe, kur zbatohet, bartjen e tyre, si dhe të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interes të ligjshëm.
Pëlqimin për statistikat dhe për reklamat mund ta ndryshoni ose ta tërhiqni në çdo kohë te “Cilësimet e privatësisë” në fund të faqes. Tërheqja nuk ndikon në përpunimin e bërë më parë.
Për t’i ushtruar këto të drejta, na shkruani në info@itdks.tech. Nëse mendoni se të drejtat tuaja janë shkelur, mund të paraqisni ankesë te Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP).
Kontakt dhe ndryshime
Për pyetje rreth privatësisë: info@itdks.tech ose +383 49 573 570. Kur e ndryshojmë këtë politikë, versionin e ri e publikojmë në këtë faqe me datën e përditësimit.